Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và momo888 khi sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưĐiều kiện khu vực hợp lệQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lý
momo888 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản đã đăng ký khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoạt động liên tục. Dùng tính năng này để hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho các vấn đề liên quan đến quyền dữ liệu và tranh chấp giao dịch.
Mạng xã hội chính thức Theo dõi kênh chính thức của momo888 để cập nhật khi có thay đổi điều khoản hoặc thông báo pháp lý quan trọng áp dụng cho tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh tranh chấp. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn qua kênh chat trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn cần tự xác minh điều này; chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp thay cho bạn tại bất kỳ địa điểm cụ thể nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm theo số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng văn bản.

Thông tin ví điện tử được lưu dưới dạng mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi vận hành hoặc pháp lý. Phiên bản mới được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là chấp thuận.

Tranh chấp được xem xét dựa trên lịch sử giao dịch hệ thống lưu lại. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra soát nhanh hơn.

Tài khoản bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có hoạt động bất thường được phát hiện. Các trường hợp nghiêm trọng có thể bị xử lý mà không cần thông báo trước.